자유 온라인 쇼핑몰 환불건 잘 아는 형 있어?

2주 전에 온라인 쇼핑몰에서 맨투맨 구매했는데

사이즈 오배송이 와서 받자마자 교환신청하고 전화로 설명까지 했는데 2주가 지나도록 보내준다, 수거하겠다, 담당자한테 연락하도록 조치하겠다 이래놓고 가져가지도 않아서 좀 화가 나서 환불처리 하려고 하는데 가능할까?

고객센터 응대가 진짜 화나는 수준이라 꼭 엿맥이고 싶은데 어떻게 하지

세줄 요약

1.맨투맨 샀는데 사이즈 오배송옴(3월 6일 주문)

2.받자마자 교환신청에 전화했는데 진전X(3월 8일 수령)

3.아직도 못받아서 환불할라고 하려고함