자유 축구외) 해외 배송 잘 아는분,,?

체코에서 책을 시켰는데 오지를 않아요... 

책 출판 홈페이지에서 샀고, 리베레츠라는 지역에서 프라하까지 간 거로 보아 배송을 하긴 했는데 묶여있는것 같아요. 

홈페이지에서 관리자한테 아직 책이 프라하에서 출발을 안한다, 어디 묶여있는거같다고 메일을 보냈는데 

우리는 택배를 보냈다. 아마 커스텀오피스에서 못나오고 있는거 같다. 

라고 답이 왔어요. 

몇 달 전에도 이 홈페이지에서 시킨 적이 있는데 그 땐 2주가 채 안돼서 왔는데 이번엔 뭐가 문제인지... ㅠㅠ.. 

EMS에 전화로도 물어봤는데 

우린 물건이 한국에 들어와야만 전산 처리가 돼서 도와줄 수 있는데 조회해보니 아직 프라하에 있어서 우리도 모르겠다 라고 하네요. 

어디에 더 물어봐야 하는건가요?

출판사는 보냈다. EMS는 물건이 와야 처리가능하다.

체코 커스텀오피스에 직접 문의를 해야 해결 가능한가요?